การจัดส่ง
– กรุงเทพและปริมณฑล
บริการจัดส่งคิดค่าส่งกิโลเมตรละ 18 บาทจากโกดังคลอง 12 ลูกค้าสามารถประเมินค่าขนส่งเองได้ จากบริษัทเอ็นดูทิมเบอร์สาขารังสิตนครนายกคลอง 12 ถึงที่อยู่ลูกค้า ยอด 50,000 บาทส่งฟรี
– ต่างจังหวัด
บริษัทใช้ขนส่งเอกชน ค่าจัดส่งตีราคาจากสินค้าจริงหน้างาน เรทค่าส่งไม้ประสานอยู่ที่ประมาณแผ่นละ 80-250 บาท (+-ได้) , ไม้มัดอยู่ที่ 60-200 บาท (+-ได้)
ลูกค้าชำระค่าส่งปลายทาง
สินค้าที่มีในคลังจะทำการจัดส่งภายใน 2-5 วันโดยประมาณสินค้าคงคลังมีจำนวนไม่พอจะต้องรอการผลิต/รอนำเข้า
เงื่อนไขการชำระเงิน
– เงินสด
– ชำระผ่านธนาคาร
การขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
การรับเปลี่ยน / คืนสินค้า
- กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ
- สินค้าที่รับเปลี่ยน/คืน ต้องตรงตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทรับผิดชอบ
กรณีที่ทางบริษัทรับผิดชอบ
- บริษัทจัดส่งสินค้าผิดจากในใบสั่งซื้อ (ผิดรุ่น/ขนาด/สี/ไม้)
- บริษัทผลิตสินค้าไม่ถูกต้องตามแบบที่ลูกค้าระบุ
- สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่งที่ทางบริษัทจัดส่งเอง
กรณีที่บริษัทไม่รับผิดชอบ
- สินค้าที่เกิดข้อผิดพลาดจากการให้ข้อมูลของลูกค้าเอง
เช่น ผลิตตามขนาดที่ลูกค้าแจ้ง แต่ไม่สามารถนำไปใช้งานได้ เป็นต้น - สินค้าที่ชำรุดเสียหายจากการขนส่งสินค้าโดยบริษัทขนส่งเอกชน
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ระมัดระวังหรือการใช้งานผิดวิธี , รอยขีดข่วน , รอยเปื้อน , ชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ , การเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน , ขึ้นรา , สินค้าถูกปลวกหรือมอดกิน , ไม้บิดตัว
ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า
- แจ้งปัญหาผ่านฝ่ายขายที่ประสานงานกับลูกค้าโดยตรง หรือติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ทางอีเมลเพื่อประสานงาน
ให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ - รอเจ้าหน้าที่พิจารณาเงื่อนไขว่าเป็นไปตามนโยบายที่ทางบริษัทกำหนดหรือไม่
- เมื่อได้รับการตกลงยืนยัน จะทำการนัดรับ/ส่งสินค้าคืน โดยทางบริษัทอาจไปรับสินค้าเองหรือใช้ขนส่งเอกชนตามที่ได้ตกลงกับลูกค้าเป็นกรณี
- บริษัทจะ เปลี่ยนสินค้าตัวใหม่/นำตัวเก่ามาแก้/ผลิตตัวใหม่ให้ (ซึ่งขั้นนี้อาจใช้เวลาเพิ่มเติม แล้วแต่กรณี)
หลักฐานในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ชื่อ-สกุล
- หมายเลขใบ PO. (หมายเลขใบสั่งซื้อ)
- รูปถ่าย